che tu lo voglia o meno, oggigiorno l’immagine è tutto. Un’azienda ha bisogno di gestire e assistere con cura i propri clienti, soprattutto quelli più importanti.
Ecco perché ti sto scrivendo questa comunicazione. Desidero che tu possa fornire la miglior assistenza possibile ai tuoi clienti e per farlo è necessario stare al passo con i tempi, altrimenti rischi di dare un’immagine aziendale vecchia, trascurata e poco attenta ai cambiamenti.
So benissimo che non vuoi che i tuoi clienti pensino male di te, anche perché c’è sempre il pericolo che potrebbero rivolgersi a qualche tuo concorrente con un servizio di assistenza clienti migliore.
Per questo l’immagine è tutto. Per questo, nel tempo hai bisogno di sostituire ogni singola parte della tua macchina aziendale con una più moderna e performante.
Ti rigiro la domanda: riesci a immaginare la tua azienda senza un sistema telefonico?
Pensa alle centinaia di clienti che potrebbero aver bisogno della tua assistenza, ma che non riescono a contattarti perché non possiedi un telefono.
Sarebbe il caos.
Al giorno d’oggi, il telefono rappresenta il cuore della comunicazione d’impresa. Qualunque sia la sua funzione – dallo scambio interno di informazioni al customer care – non esiste azienda al mondo che possa funzionare correttamente senza un sistema telefonico.
Ma questa centralità, negli ultimi anni, è stata messa in crisi da una nuova tendenza: le persone sono più “mobili” che mai e questo sta trasformando radicalmente il modo di comunicare.
Lo dicono i dati: in Italia è in corso una progressiva rivoluzione che coinvolge i professionisti, sempre più propensi ad avvicinarsi al mondo delle app e agli strumenti che permettono loro di lavorare a distanza.
Per tenere il passo, il mondo della telefonia fissa si è dovuto “reinventare”, diventando più flessibile, senza per questo dover perdere tutti i vantaggi del numero fisso.
La tecnologia cloud ha facilitato questo processo, spostando il focus dall’acquisto di nuovi hardware al software, in ottica sempre più mobile-centric.
Quando un’azienda utilizza servizi o sistemi datati, molto spesso le necessità di intervento tecnico e di supporto si fanno più frequenti. Di conseguenza, aumentano le spese di assistenza IT per fare in modo che tutto funzioni a dovere.
Tutto – dagli aggiornamenti di sistema alla manutenzione quotidiana dei server – porta via tempo e risorse, mangiandosi letteralmente il tuo budget. Il reparto IT (o il consulente esterno che ti fornisce assistenza) finisce per spendere la maggior parte del suo tempo risolvendo casi, gestendo problemi di connessione o testando nuove strategie per riparare a possibili disastri.
In assoluto, queste situazioni non dovrebbero presentarsi neanche una volta l’anno! (Se ti succede più spesso, evidentemente è tempo di cambiare prospettiva).
Nel momento in cui i servizi che usi, passano al cloud (come, ad esempio, la gestione dei documenti e del server email) togli un grosso peso dalle spalle del reparto IT, che di colpo potrà dedicare tempo ed energie ad altre priorità.
L’aggiornamento dei sistemi in cloud, infatti, avviene tranquillamente dietro le quinte e nessuno dei tuoi impiegati dovrà fare nulla per avviarlo o per sistemare eventuali malfunzionamenti.
Allo stesso modo, i backup, i failover e tutti i sistemi per mettere al sicuro i tuoi dati da un eventuale problema sono gestiti autonomamente da chi ti fornisce il servizio e in genere il supporto è sempre facilmente raggiungibile.
In altre parole, passando al cloud, la tua azienda può smettere di preoccuparsi dell’infrastruttura informatica e concentrarsi su attività più remunerative.
Se hai impiegati e collaboratori sparsi in diversi luoghi fisici, o magari su più di una sede, rischi di passare molto tempo alla ricerca di un sistema per tenere insieme gli strumenti amministrativi, la mail, i documenti e quant’altro serve a far funzionare meglio l’azienda.
Cercare di farlo con un server locale, in genere, è un enorme spreco di tempo e soldi: più la tua azienda è grande, più è complicato; meno l’azienda è grande, più i benefici hanno un costo esoso.
Come se non bastasse, usando soluzioni tradizionali, i team hanno un accesso limitato ai servizi fuori dal tuo ufficio: anche solo recuperare una mail o un file diventa complicato o addirittura impossibile – un limite non da poco per un’azienda che voglia stare al passo coi tempi.
Eppure l’alternativa c’è, ed è anche piuttosto conveniente.
Sempre più aziende stanno usando il cloud per ribaltare completamente il concetto di “luogo di lavoro”. Se i tuoi impiegati possono accedere a un tool grazie al loro laptop o smartphone, non avranno più bisogno necessariamente di passare tutta la settimana legati a una scrivania e potranno svolgere altre mansioni anche in mobilità, in viaggio o durante una riunione.
I servizi in cloud sono notoriamente agili ed elastici: due tratti che li rendono perfetti per le aziende, specie in questo periodo storico fatto di forti e veloci cambiamenti.
Tutte le imprese, PMI o Startup, hanno la loro quota di cambiamenti nel corso dell’anno. A un certo punto, le organizzazioni si trovano inevitabilmente a cambiare la loro strategia di mercato o ad adattarsi internamente in seguito a qualche evento imprevisto.
Che tu stia gestendo un team da remoto o stia facendo crescere la tua squadra rapidamente, i cambiamenti sono più facili da gestire quando gli strumenti su cui fai affidamento possono crescere assieme a te, scalando senza sforzo.
Strategicamente, questo vuol dire che puoi usare il cloud per ospitare infrastrutture critiche e abbandonare tutto l’hardware ingombrante che ti rallenterebbe soltanto.
Quando le cose si muovono alla velocità della luce, mantenere i servizi principali nel cloud ti concede libertà di manovra: pensa alla possibilità di aggiungere un interno del centralino senza passare cavi o addirittura senza comprare un nuovo telefono; oppure ad aprire una nuova sede per la tua azienda avendo bisogno solo di una sedia e una connessione a internet.
Attraverso il cloud, puoi entrare in una rete flessibile e crescere senza sacrificare risorse: tutte cose impossibili se sei legato a soluzioni obsolete.
In questo modo risparmierai sulle spese fisse e su quelle di manutenzione, risparmierai sul tempo dedicato all’assistenza IT e darai al tuo team la libertà di lavorare da dove preferisce.
Quindi, che tu stia già usufruendo del nostro servizio o che tu lo voglia acquistare per la prima volta, per massimizzare al 100% le comunicazioni all’interno della tua azienda hai bisogno di utilizzare anche i nostri telefoni VoiP!
Un’azienda si può sostenere solo grazie ai propri clienti e quindi è prioritario fornire un’immagine professionale e di alta qualità.
Nel nuovo millennio e con le comunicazioni che si fanno sempre più veloci e mobili, non puoi permetterti di rimanere fuori dai giochi risultando irraggiungibile ai tuoi clienti. Hai bisogno di migliorare il tuo customer care in modo da assistere, aiutare e fidelizzare i tuoi clienti per sempre.
Con un Centralino Cloud abbatti drasticamente i costi di un centralino tradizionale e hai un servizio di qualità superiore, abbassando i costi netti aziendali.
I costi di attivazione e configurazione di un centralino tradizionale vengono azzerati con un Centralino Cloud, non essendo previsti costi di manutenzione né di installazione.
Il Centralino Cloud a differenza di un centralino tradizionale si muove con il tuo business. Vuoi assumere nuovi impiegati? Vuoi aprire una nuova sede aziendale?
Nessun problema!
Potrai variare il numero dei tuoi interni senza dover acquistare un nuovo centralino “fisico”.
E potrai aggiungere nuovi interni dal tuo pannello di controllo e questi ultimi saranno automaticamente in comunicazione, indipendentemente dalla sede in cui si trovino.
Avere un Centralino Cloud trasforma la tua azienda agli occhi del tuo cliente con funzionalità che solo le grandi aziende hanno, tra le quali:
Con un centralino cloud gli aggiornamenti saranno sempre automatici, e nessun tecnico busserà alla porta della tua azienda dicendo di dover aggiornare il tuo centralino, facendoti magari perdere ore preziose.
Il tuo centralino Cloud non è legato geograficamente ad alcun luogo.
Le chiamate arrivano al tuo interno indipendentemente che tu sia realmente in ufficio, o in viaggio da Roma a Milano.
Potrai essere letteralmente ovunque.
Con un Centralino Cloud i tuoi clienti diranno definitivamente addio ad attese o mancate risposte.
Il tuo servizio clienti, o semplicemente la tua comunicazione avrà una marcia in più e sarai sempre disponibile agli occhi di ogni cliente, pur non potendo fisicamente rispondere.
Potrai impostare messaggi di risposta automatici che lavoreranno per te come in questo esempio:
“Salve, sono l’avvocato Mario Rossi. Al momento sono in tribunale e non posso rispondere, può gentilmente lasciare un messaggio? La ricontatterò appena possibile!”
Immagina ora, se quella chiamata fosse stata di un potenziale cliente?
L’avvocato non potendo rispondere, avrebbe alzato drasticamente le probabilità di perdere un potenziale cliente.
Lasciando un messaggio, il potenziale cliente ha preso un impegno con l’avvocato e ora aspetterà ansioso la chiamata, mentre quest’ultimo ha guadagnato una nuova parcella semplicemente impostando una risposta automatica.
Il Centralino Cloud è facile da configurare grazie ad un pannello di controllo molto intuitivo.
Puoi lasciare il tuo centralino tranquillamente con le impostazioni di Default e sarà già efficiente e pronto all’azione.
Oppure puoi personalizzare il tuo centralino telefonico cambiando il messaggio automatico o la musica d’attesa caricando la tua musica preferita!
Il tutto con un semplicissimo clic!Ultimo ma non per importanza, specialmente di questi tempi, è il risparmio energetico che otterrai usando un Centralino Cloud.
Quando migri il tuo centralino tradizionale in un Centralino Cloud i tuoi costi di aggiornamento e nonché di hardware sono azzerati.
Non dovrai mai acquistare alcun cabinet PBX pieno di cavi che consuma elettricità 24 ore al giorno.
Ne guadagneranno le tue tasche e l’ambiente contemporaneamente.
Tutto questo senza clausole contrattuali e senza l’installazione di schede e aggiornamenti tecnici che occupano molto spazio.
Per partecipare a questa iniziativa, i prodotti che ritireremo dovranno appartenere alle seguenti categorie:
Visto? Niente di preoccupante e nessuna clausola nascosta.
Il voucher del valore di 25€ che otterrai per ogni singolo telefono rottamato e/o di 250€ per il tuo vecchio centralino telefonico fisico...
Il valore del singolo voucher utilizzato non potrà inoltre superare il 50% del valore dell’abbonamento sottoscritto e quest’ultimo valore verrà calcolato considerando esclusivamente gli articoli acquistati a prezzo pieno (non soggetti quindi a promozioni e/o saldi).
I voucher inoltre dovranno essere utilizzati per intero e in un’unica soluzione.
Non potranno mai essere consegnati voucher di importo superiore al valore della detrazione massima del 50%.
Ti basta fissare un appuntamento e chiedere del voucher al tuo Specialista.